כאשר חברת הביטוח מסרבת לאשר את הטיפול הרפואי הדרוש לבעלה כדי להישאר בחיים, סוניה לוקחת את העניינים לידיים. היא מנסה לקבל תשובות מהמערכת אך נאלצת להתמודד עם בירוקרטיה עיקשת ועובדים מזוגגי עיניים. כשמגיעה נקודת השבירה, היא מחליטה לעשות כל שיידרש על מנת לקבל את מה שמגיע לה.
הבמאי רודריגו פלה ואשתו התסריטאית לורה סנטולו ("שטח פרטי", "העיכוב") משלבים במיומנות אלמנטים של מתח וריאליזם חברתי לכדי סרט סוחף ונוגע, ומנסחים כתב אשמה נוקב כנגד תעשיית הבריאות הקרה והקפיטליסטית. שחקנית התיאטרון חנה ראלוי בתפקיד הראשי מספקת הופעה מרשימה ומשכנעת כאשה שאין לה מה להפסיד. זוכה הפרס הגדול בפסטיבל איסטנבול.